Cover • Vrijwilligers: Joost, Riek, Jan & Carla • Team kerstkaart • Klantenservice • Kort nieuws • Boekenactie • Edities
7 december is de Dag van de Vrijwilliger, hét moment om aandacht te geven aan de 1650 vrijwilligers bij Careyn. Hun inzet en betrokkenheid maken een wereld van verschil en dat waarderen we enorm. Vandaar dat deze speciale Flits ook in de mailbox van onze vrijwilligers belandt. Veel leesplezier!
01 Vrijwilliger Joost van Waert
Menselijkheid in een drukke wereld
02 Vrijwilliger Riek Beving
Mensen zo blij maken, geeft voldoening
03 Vrijwilliger Jan Moes
‘Iets doen wat je leuk vindt en goed kan’
04 Vrijwilliger Carla Swiers
‘Belangrijk dat bewoners naar de kerk kunnen’
05 Team-Kerstkaart
Bestellen kan weer
07 Klantenservice
‘Je weet nooit wat voor gesprek je binnenkrijgt’
08 Kort nieuws
Oproep kerstgroet, Sicilië en meer
09 Boekenactie
De mooiste boeken over Sinterklaas
Vrijwilligers
JOOST VAN WAERT
‘Tijd voor wat menselijkheid in een drukke wereld die vooral aan ouderen voorbij raast’
‘Tijd voor wat menselijkheid in een drukke wereld die vooral aan ouderen voorbij raast’
Joost van Waert rijdt een dag per week op de duofiets met bewoners van Careyn Swellengrebel. Dat doet hij sinds mei 2024.
Wat vind je het leukste eraan?
‘Als de bewoners genieten van het buiten zijn, dan geniet ik daar weer van. Iedereen vindt het leuk om de wind door de haren te voelen.’
Wat is het meest bijzondere dat je hebt meegemaakt tot nu toe?
‘Dat een bewoonster die erg in zichzelf gekeerd was tijdens het fietsen plotseling zei: “Alles is goed!”
Wat is volgens jou het belang van vrijwilligerswerk en kun je het andere mensen aanraden?
‘Als vrijwilliger kun je rustig de tijd nemen voor een individuele bewoner. Tijd voor wat menselijkheid in een drukke wereld die vooral aan ouderen voorbij raast… En je krijgt er zoveel voor terug!’
Wat wil je nog gezegd hebben over vrijwilligerswerk?
‘Bij Huize Swellengrebel worden de vrijwilligers erg gewaardeerd door de vaste krachten. Ik hoef op zich geen waardering te krijgen, maar als je het wel krijgt is het toch prettig.’
Vrijwilligerswerk levert prachtige verhalen op.
In deze Flits delen we een aantal inspirerende momenten die jullie warmte en toewijding weerspiegelen.
Vrijwilligers zijn goud waard in de zorg
“Voor veel bewoners zijn vrijwilligers de vertrouwde gezichten die de tijd en aandacht geven waar zoveel behoefte aan is. Met een ongekend enthousiasme en hart voor de mensen toveren zij dagelijks een lach op het gezicht van onze bewoners. Of het nu gaat om bingo-avonden, kerkbezoek, iftars, wandelingen of fietsritjes, rollatorreparaties, gezamenlijke maaltijden, persoonlijke gesprekken of het luisteren naar levensverhalen – onze vrijwilligers maken het mogelijk. Dit verdient alle lof en waardering.
De kijk op zorg en ondersteuning is de afgelopen jaren veranderd. Waar de ondersteuning eerder vooral gericht was op de medische aspecten, staat nu het welzijn centraal. We willen nog meer aansluiten bij de wensen en behoeften van bewoners en cliënten. Ook vrijwilligers spelen hier een essentiële rol in. We zien dat hun aantal de afgelopen jaren is afgenomen en dat de jongere vrijwilliger niet duurzaam aan onze organisatie verbonden wil of kan blijven. In 2025 gaan we inzetten op de werving van meer vrijwilligers. Jullie vrijwilligerscoördinatoren houden jullie op de hoogte.”
Chantal Beks,
Raad van Bestuur
Vrijwilligers
RIEK BEVING
‘De mensen zo blij maken, geeft me veel voldoening’
Al jaren organiseert Riek Beving samen met een vriendin de bingo bij zorgcentrum Weddesteyn in Woerden: ‘Het is ontzettend leuk om te doen. De belangstelling is groot – vaak zitten mensen al een uur van tevoren klaar!’
Haar vrijwilligerswerk begon nadat haar moeder, die in Weddesteyn woonde, overleed. ‘Ze vroegen me of ik wilde helpen, en dat wilde ik graag. Met evenementen zoals bingo brengen we afwisseling in de dag. Het geeft me veel voldoening om mensen zo blij te zien.’
Eerder hielp Riek ook mee met rolstoeldansen, samen met andere vrijwilligers, die niet voor niets nog steeds de ‘dansmariekes’ worden genoemd: ‘We haalden mensen op en vertelden dat we gingen dansen. Dan zeiden ze vaak: “Maar ik kan niet dansen met mijn rolstoel.” Maar zodra wij met hen dansten, zagen we hoe gelukkig ze werden.’
Tegenwoordig wandelen de dansmariekes om de week in plaats van te dansen. Dat geeft niet alleen plezier, maar zorgt ook voor een sterke band: ‘We zijn echt vrienden geworden. We steunen elkaar in verdriet en vieren samen de mooie momenten.’
Ook het wandelen zelf brengt veel vreugde, zowel voor de bewoners als voor Riek: ‘Bewoners komen niet vaak buiten. Maar de wind door de haren, zon op het bolletje, dat is echt een feestje.’ Ze kan dan ook iedereen aanraden om vrijwilligerswerk te doen: ‘Het is zo belangrijk. Je betekent alles voor die mensen, je haalt ze uit hun isolement. En zelf word je er ook blij van!’
Vrijwilligers
JAN MOES, DE PLAATJESMAN:
‘Je moet iets doen wat je leuk vindt en goed kan’
Jan Moes staat in Het Waterschapshuis en Weddesteyn bekend als de plaatjesman. Elke maand draait hij daar plaatjes, vooral uit de jaren 40 en 50: ‘Qua vrijwilligerswerk moet je iets doen wat je leuk vindt en goed kan. Voor mij is dat plaatjes draaien.’
Muziek zit diep in het geheugen van mensen, dat merkt Jan ook: ‘Mensen zakken weg door dementie, maar zodra ik muziek aan zet, gebeurt er iets. Je ziet de voeten op en neer gaan, soms gaan ze zelfs dansen. Ik laat ook foto’s zien van de artiesten, zoals Willeke Alberti. Voor hen zijn dat gouden herinneringen.’
Soms komen mensen nieuwsgierig bij zijn karretje staan, want Jan gebruikt een koffiekarretje met daarop pick-ups, singles en lp’s: ‘Ik gebruik ook een bakeliet platenspeler, dat zijn dikke 78 toeren-platen van vroeger. Ik vertel over de muziek en de artiesten, zoals Elvis of The Beatles.’
Vrijwilligers vindt hij goud waard: ‘Het is een roeping voor mensen met geduld. En zelf vind ik het prettig om onder te mensen zijn, dus ik blijf voorlopig mijn plaatjes draaien!’
Vrijwilligers
CARLA SWIERS:
‘Ik vind het belangrijk dat bewoners naar de kerk kunnen’
Voor veel mensen die niet meer thuis wonen, is het gemis van de wekelijkse kerkgang groot. Gelukkig zijn er vrijwilligers zoals Carla Swiers, die ervoor zorgen dat bewoners toch naar de kerk kunnen
Carla: ‘Mijn moeder heeft in Snavelenburg in Maarssen gewoond. Ik ging vaak met haar mee naar kerkdiensten en merkte toen dat er een tekort was aan vrijwilligers.’
Carla besloot om mee te helpen. Na een kopje koffie met de vrijwilligers maken ze de zaal klaar, halen ze de bewoners en schenken na de dienst wat te drinken in voor de bewoners en brengen ze terug: ‘Ik ben zelf gelovig en vind het heel belangrijk dat er voor deze mensen een kerkdienst is. Anders komen ze nooit meer in een kerk. Het geeft mij veel voldoening.’
Een van haar mooiste momenten was toen de organisten een bekend lied speelden. Een van de bewoners met dementie begon ineens luidkeels mee te zingen, vanaf het begin van het lied: ‘We hebben haar helemaal laten uitzingen. Dat was zo bijzonder.’
Werving van vrijwilligers
Wil jij in jouw locatie aan de slag met werving van vrijwilligers?
Wij kunnen je ondersteunen met allerlei wervingsmateriaal.
Wervingspakket
Careyn heeft een compleet pakket aan campagnemateriaal:
- Banner (85x 200 cm.)
- Affiche
- Flyer
Maatwerk is mogelijk (vermelding van
locatiegegevens etc.)
Bestel het in de Toolkit.
Team-Kerstkaart
Bestel nu de nieuwe kerstkaarten
Team-kerstkaart met teamfoto
Team-kerstkaart met illustratie
Team-kerstkaart met losse portretfoto’s
Bedankje naar je cliënten
Ook dit jaar weer kun je met een team-kerstkaart je cliënten bedanken en geluk wensen in het nieuwe jaar. De kaart (A6 formaat 148×105 mm.) is nu weer in drie versies: met je teamfoto, met losse portretfoto’s van al je teamleden of met illustratie. Beperk voor de teamfoto tot uitsluitend één foto (mag graag vrolijk zijn met kerstmutsen en zo). Ga niet met knip en plakwerk allerlei frutsels toevoegen, dat geeft alleen maar een rommelige indruk.
Bestel snel, uiterlijk 12 december
De team-kerstkaarten zijn gratis (zolang het budget strekt).
Klantenservice
VANESSA ORTEGA FRANS
VANESSA ORTEGA FRANS
Je weet nooit wat voor gesprek je binnen krijgt
Sinds 2017 werkt Vanessa Ortega-Frans bij de klantenservice van Careyn en met veel plezier: ‘Het begon als bijbaan, maar ik ben nooit meer weggegaan.’ Wat haar aanspreekt aan het werk, is dat je nooit weet wat voor gesprek je binnenkrijgt. ‘Het is heel divers. Laatst kreeg ik iemand die Ziggo Sport wilde aanvragen om voetbal te kijken. Dat heeft natuurlijk niets met Careyn te maken, maar dan geef ik wel even de goede gegevens door.’
Moeilijke gesprekken
Je krijgt bij de klantenservice ook soms te maken met moeilijke gesprekken. Het gesprek dat Vanessa het meest is bijgebleven, was tijdens het EK: ‘Een mevrouw keek voetbal met haar man en ging daarna naar boven om te slapen. Toen ze wakker werd, besefte ze dat hij nooit naar bed was gekomen. Hij was op de bank overleden. Ze moest hard huilen en dat doet toch wat met je.’ Gelukkig is er ruimte om de emoties aan te horen van klanten en om dit soort verhalen te delen met collega’s.
Eerste aanspreekpunt
Veel collega’s weten niet wat de klantenservice precies doet. ‘Dat verbaast mij wel eens. Want wij doen veel. We zijn het eerste aanspreekpunt voor Careyn en sturen berichten door naar alle afdelingen. Als een klant verdrietig of boos is, hebben ze hun eerste verhaal al bij ons gedaan. Als een klant dan wordt teruggebeld door een collega, zijn ze hun ei al kwijt bij ons. Dat scheelt een hoop.’
Dankbaarheid
De dankbaarheid van de klant vindt Vanessa bijzonder: ‘Soms benoemen ze hoe ze het ervaren hebben of willen ze zelfs een kaartje sturen. Dat iemand daar de tijd voor neemt, dat is het mooiste in het werk.’
Kort nieuws
Op vakantie met Careyn koffertje
Lioudmila Milechkina, werkzaam in Weddesteyn, en Karin Ruigrok, werkzaam op het Service Bureau, kenden elkaar nog niet. Beiden boekten een rondreis op Sicilië. Doordat Lioudmila het Careyn koffertje bij zich had herkende Karin haar als een collega. Bij aankomst op Sicilië was er gelijk een klik en hebben ze samen een prachtige vakantie gehad. Dat was nog eens een goed Kerstcadeau, dat koffertje.
Oproep: jullie selfie-video met kerstgroet
In december kun jij, individueel of met je team een kerstgroet uitbrengen aan elkaar of aan de grotere organisatie. Dit jaar met een selfie-video. Die gaan dan onder meer verschijnen in de Flits. Dus, pak je mobiel en meteen aan de slag!
Voor het filmen met je mobiele telefoon hebben we een klein aantal slimme tips:
- Houd de mobiele telefoon horizontaal (liggend) bij het opnemen
- Let op de audio en omgevingsgeluiden: film de video waar jullie stem goed is te verstaan. Als je buiten opneemt, let op de wind.
- Praat niet te snel en niet door elkaar heen.
- Neem voor de zekerheid twee opnames op.
- Check ook de beelden na het opnemen: kijk vooral of jullie gezichten goed te zien zijn en jullie stemmen verstaanbaar zijn.
Stuur in met whatsapp
Je kunt de video’s via whatsapp sturen naar afdeling communicatie, Michel Ko via 06-22844947
Boekenactie
We geven ze weg:
De mooiste boeken over Sinterklaas
De mooiste boeken over Sinterklaas
5 boeken voor onze vrijwilligers
5 boeken voor medewerkers
Wil jij één van deze boeken? Maak dan snel je keuze uit deze prachtige boeken.
En kom nog meer in de stemming voor het aankomende Sinterklaasfeest!
Mail deze week nog het nummer van je keuze naar communicatie@careyn.nl
Vermeld daarbij of je vrijwilliger of medewerker bent.
Uit alle inzendingen trekken we op 25 november de winnaars.
Zij ontvangen dan hun boek ruim voor Sinterklaas.
De heerlijkste 5 december in 475 jaar
Annie M.G. Schmidt
Een fantastisch, tijdloos sinterklaasverhaal. In de Golf van Biskaje komt de boot van Sinterklaas in een storm terecht en vergaat jammerlijk. Alle cadeautjes gaan verloren en de chocoladeletters en het marsepein liggen ook op de bodem van de zee. Gelukkig worden Sinterklaas en Piet gered door een Frans vissersbootje. Maar het sinterklaasfeest kan dit jaar natuurlijk niet doorgaan. Of toch wel?
Sinterklaas
Charlotte Dematons
De nieuwste versie van deze succesvolle klassieker. Charlotte Dematons logeerde één week op het landgoed van Sinterklaas in Spanje. Ze tekende er alles wat zij zag en maakte een prentenboek met wel duizend verhalen. Dematons werkte ruim twee jaar aan het veranderen van de prenten uit haar oorspronkelijke boek. Zo ontstond in 2023 een nieuw prentenboek, dat past bij de tijd van nu, voor kinderen van nu.
Klaas de kat en het raadsel van Sinterklaas
Barend Last & Anouk Overman
Klaas de kat heeft een heel fijn leven, samen met zijn vriendjes Mila en Max. Maar op een dag hebben ze geen aandacht meer voor hem. Wat is er aan de hand? Klaas gaat op onderzoek uit. Zal het hem lukken om het raadsel te ontrafelen? Een grappig boek met prachtige prenten.
De kleren van Sinterklaas
Paul Biegel
Anouk is in de wolken als ze op school aan haar vriendjes kan vertellen dat Sinterklaas bij haar komt logeren. Bij haar! Echt waar!
In ‘De kleren van Sinterklaas’ geeft Paul Biegel zoals alleen hij dat kan een heerlijk originele wending aan het bezoek van de Sint. Een echte Biegel-klassieker en een van de mooiste sinterklaasverhalen met sfeervolle, nieuwe illustraties van Sanne te Loo.